Servicevilkår
Oplysninger om virksomheden
På forespørgsel
Artikel 1 - Definitioner
Følgende udtryk er defineret i disse vilkår og betingelser:
"fortrydelsesfrist": den periode, i hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
"forbruger": en fysisk person, der ikke handler som erhvervsdrivende eller forretningsdrivende, og som har indgået en aftale om fjernsalg med den erhvervsdrivende;
"dag": en kalenderdag;
"Varighedstransaktion": en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er fordelt over en vis periode.
Ved "varigt medium" forstås ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, der er rettet personligt til ham eller hende, på en måde, der er tilgængelig for fremtidig reference og genfinding i uændret form.
"Fortrydelsesret": forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
"erhvervsdrivende": en fysisk eller juridisk person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere på afstand;
"fjernsalgsaftale": en aftale, hvor der udelukkende anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker som led i en ordning, som den erhvervsdrivende har tilrettelagt med henblik på fjernsalg af varer og/eller tjenesteydelser indtil og med tidspunktet for aftalens indgåelse.
"fjernkommunikationsteknik": ethvert middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende befinder sig på samme sted på samme tid.
"generelle betingelser": disse generelle betingelser for den erhvervsdrivende.
Virksomhedens navn
M Online Community
Adresse
De nieuwe erven 3
Unit 10893
Cuijk
Noord-Brabant
5431NV
Denmark
Virksomhedens licensnummer
86513931
Momsnummer: NL004258072B88
Artikel 2 - Anvendelsesområde
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle tilbud fra den erhvervsdrivende og for alle fjernsalgsaftaler og ordrer, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
Forud for indgåelsen af fjernsalgsaftalen skal forbrugeren have adgang til teksten til disse almindelige forretningsbetingelser. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal den erhvervsdrivende inden indgåelsen af aftalen om fjernsalg oplyse, at de almindelige forretningsbetingelser er tilgængelige for forbrugeren til gennemsyn, og at de vil blive sendt til forbrugeren gratis så hurtigt som muligt efter anmodning.
Når fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, skal teksten til disse almindelige forretningsbetingelser uanset ovenstående stykke stilles til rådighed for forbrugeren i elektronisk form inden fjernsalgsaftalens indgåelse på en sådan måde, at forbrugeren let kan lagre den på et varigt medium. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen angives, hvor de almindelige forretningsbetingelser kan konsulteres elektronisk, og at de vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis efter anmodning fra forbrugeren.
Hvis der gælder produkt- eller tjenestespecifikke vilkår ud over disse generelle vilkår og betingelser, anvendes andet og tredje afsnit i overensstemmelse hermed, og forbrugeren skal altid henholde sig til den mest fordelagtige gældende bestemmelse, hvis der er modstridende generelle vilkår og betingelser.
Hvis en eller flere af bestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser på et hvilket som helst tidspunkt skulle være helt eller delvist ugyldige eller ikke kunne håndhæves, skal de øvrige bestemmelser i kontrakten og disse generelle vilkår og betingelser forblive i kraft, og den pågældende bestemmelse skal straks efter fælles aftale erstattes af en bestemmelse, der kommer så tæt som muligt på formålet med den oprindelige bestemmelse.
Situationer, der ikke er omfattet af disse generelle betingelser, skal vurderes "i overensstemmelse med ånden" i disse generelle betingelser.
Enhver tvetydighed i fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores generelle betingelser skal fortolkes "i ånden" i disse generelle betingelser.
Artikel 3 - Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
Tilbuddet kan ændres. Virksomheden har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af kontrakten.
Billederne af produkterne afspejler de tilbudte produkter. Entreprenøren kan ikke garantere, at de afbildede farver svarer nøjagtigt til produkternes faktiske farver.
Hvert tilbud indeholder oplysninger, der gør det muligt for forbrugeren at finde ud af, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Dette gælder især for følgende:
prisen inklusive afgifter
eventuelle overførselsomkostninger
den måde, hvorpå kontrakten skal indgås, og de skridt, der skal tages for at opfylde kontrakten.
om fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej
betalingsmåde, levering og opfyldelse af kontrakten
fristen for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen
størrelsen af afgiften for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af fjernkommunikationsteknikken beregnes på et andet grundlag end den normale basisafgift for den anvendte teknologi
om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i givet fald hvordan forbrugeren kan få adgang til den
de midler, hvormed forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere de oplysninger, der er givet i aftalen, og om nødvendigt korrigere dem.
de andre sprog end tysk, som kontrakten kan indgås på
de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt, og den måde, hvorpå forbrugeren kan få adgang til disse adfærdskodekser elektronisk, og
minimumslængden af fjernkontrakten i tilfælde af en længere transaktion.
Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver og materialetyper.
Med forbehold af bestemmelserne i punkt 4 er aftalen indgået, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de betingelser, der er fastsat heri.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet ad elektronisk vej, skal den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af tilbuddet ad elektronisk vej. Så længe den erhvervsdrivende ikke har kvitteret for modtagelsen af denne accept, kan forbrugeren træde tilbage fra aftalen.
Hvis kontrakten indgås elektronisk, skal den erhvervsdrivende træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert onlinemiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal den erhvervsdrivende træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
Den erhvervsdrivende kan - inden for de retlige rammer - indsamle oplysninger om forbrugerens evne til at opfylde sine betalingsforpligtelser og om alle forhold og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af disse oplysninger har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller ansøgning eller at stille særlige betingelser for opfyldelsen af aftalen.
Den erhvervsdrivende skal give forbrugeren følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan opbevare dem på en tilgængelig måde på et varigt medium
adressen på den erhvervsdrivendes tyske filial, hvor forbrugeren kan indgive en klage;
betingelserne for og de midler, hvormed forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret, eller en klar angivelse af, at fortrydelsesretten ikke finder anvendelse;
oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
de oplysninger, der er omhandlet i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet forbrugeren disse oplysninger inden aftalens indgåelse.
betingelserne for opsigelse af kontrakten, hvis kontrakten har en varighed på over et år eller er tidsubegrænset
Hvis der er tale om en løbende forpligtelse, gælder bestemmelserne i det foregående stykke kun for den første levering.
Alle kontrakter indgås på betingelse af, at de pågældende produkter er tilstrækkeligt tilgængelige.
Artikel 5 - Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at fortryde aftalen uden begrundelse inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en modtager, der tidligere er udpeget af forbrugeren og den erhvervsdrivende, har modtaget varerne.
I denne periode skal forbrugeren behandle produktet og dets emballage med omhu. Han pakker kun produktet ud eller bruger det kun i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han eller hun gør brug af fortrydelsesretten, skal han eller hun returnere produktet med alt det leverede tilbehør og - så vidt muligt - i original stand og emballage til den erhvervsdrivende i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet ham eller hende.
Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal han eller hun underrette den erhvervsdrivende herom senest 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal gøre dette i form af en skriftlig meddelelse/email. Når forbrugeren har udøvet sin fortrydelsesret, skal han eller hun returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at han eller hun har returneret de leverede varer rettidigt, f.eks. ved hjælp af et bevis for afsendelse.
Hvis forbrugeren efter udløbet af de i stk. 2 og 3 omhandlede frister ikke har meddelt den erhvervsdrivende, at han har til hensigt at gøre brug af sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til den erhvervsdrivende, anses salget for at være indgået.
Artikel 6 - Omkostninger i tilfælde af tilbagekaldelse
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal forbrugeren betale omkostningerne ved returnering af produktet.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, skal den erhvervsdrivende tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter fortrydelsesretten. Det er på betingelse af, at den erhvervsdrivende allerede har modtaget varerne, eller at der foreligger afgørende beviser for, at varerne er blevet returneret i deres helhed.
Artikel 7 - Undtagelser fra fortrydelsesretten
Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugeren fra fortrydelsesretten med hensyn til de i stk. 2 og 3 omhandlede produkter. Udelukkelsen fra fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende klart har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i god tid inden aftalens indgåelse.
Fortrydelsesretten kan kun fraviges for produkter, som
er blevet fremstillet af den erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer.
som klart er af personlig karakter
som ikke kan returneres på grund af deres art
som forringes eller ældes hurtigt
hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
for de enkelte aviser og magasiner;
for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er blevet brudt af forbrugeren.
for hygiejneprodukter, hvis forsegling er blevet brudt af forbrugeren
Det er kun muligt at udelukke fortrydelsesretten for tjenesteydelser, som
indkvartering, transport, gæstfrihed eller fritidstjenester, der skal leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode
hvis levering med forbrugerens udtrykkelige samtykke er påbegyndt før udløbet af fortrydelsesfristen;
væddemål og lotterier.
Artikel 8 - Pris
I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, må priserne på produkterne og/eller tjenesteydelserne ikke forhøjes, med undtagelse af prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.
Uanset det foregående afsnit kan forhandleren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, som forhandleren ikke har nogen kontrol over, til variable priser. Denne udsættelse for udsving og det forhold, at de anførte priser er målpriser, skal angives i tilbuddet.
Prisforhøjelser inden for tre måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de er i overensstemmelse med lovbestemmelser eller forskrifter.
Prisforhøjelser fra 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de er blevet foreskrevet af den erhvervsdrivende og:
de er en følge af lovbestemmelser eller forskrifter, eller
forbrugeren har ret til at opsige aftalen på den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
Ekstra omkostninger til toldklarering og/eller importafgifter er ikke inkluderet i prisen og skal betales af forbrugeren.
Der tages forbehold for tryk- og satsfejl i alle priser. Vi påtager os intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og indstillingsfejl. I tilfælde af trykfejl er kontrahenten ikke forpligtet til at levere varen til den forkerte pris.
Artikel 9 - Overensstemmelse og garanti
Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne er i overensstemmelse med kontrakten, de specifikationer, der er anført i tilbuddet, de rimelige krav til forsvarlighed og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser og/eller statslige bestemmelser, der er gældende på tidspunktet for kontraktens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer den erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
En garanti fra den erhvervsdrivende, producenten eller importøren berører ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan have over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen.
Eventuelle defekte eller forkert leverede produkter skal meddeles skriftligt til den erhvervsdrivende inden for 14 dage efter leveringen. Produkterne skal returneres i deres originale emballage og i ny stand.
Entreprenørens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Leverandøren er på ingen måde ansvarlig for produkternes endelige egnethed til forbrugerens specifikke brug eller for rådgivning om brugen eller anvendelsen af produkterne.
Garantien gælder ikke, hvis:
Forbrugeren har selv repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller ændret af en tredjepart;
de leverede produkter er blevet udsat for unormale forhold eller på anden måde håndteret uforsigtigt eller i strid med den erhvervsdrivendes anvisninger og/eller emballage;
Manglen skyldes helt eller delvist lovgivningsmæssige krav, der er udstedt eller vil blive udstedt for de anvendte materialers type eller kvalitet.
Artikel 10 - Fortsættelse af handelsforbindelser: varighed, opsigelse og fornyelse
Opsigelse
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, med et varsel på højst en måned og i overensstemmelse med de aftalte opsigelsesregler.
Forbrugeren kan opsige en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser på et hvilket som helst tidspunkt hen imod udløbet af løbetiden i overensstemmelse med de gældende opsigelsesregler og med et varsel på højst en måned.
Forbrugeren kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående stykker.
opsige dem til enhver tid og ikke begrænse dem til en bestemt dato eller periode
afslutte dem i det mindste på samme måde, som han gik ind i dem.
altid opsige dem med samme opsigelsesvarsel, som den erhvervsdrivende selv har fastsat.
Udvidelse
En tidsbegrænset kontrakt om regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
Uanset stk. 1 kan en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af aviser, blade og tidsskrifter stiltiende forlænges med en fast periode på højst tre måneder, forudsat at forbrugeren har mulighed for at opsige den forlængede aftale inden udløbet af forlængelsesperioden med et varsel på højst en måned.
En tidsbegrænset aftale om periodisk levering af varer eller tjenesteydelser kan kun forlænges stiltiende på ubestemt tid, hvis forbrugeren har mulighed for at opsige aftalen på et hvilket som helst tidspunkt med et varsel på højst en måned og et varsel på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører periodisk levering af dagblade og ugeaviser og tidsskrifter, men mindre end en gang om måneden.
En tidsbegrænset kontrakt om regelmæssig levering af prøveaviser, nyheder og ugeblade (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsætter ikke i stilhed og ophører automatisk ved prøve- eller introduktionsperiodens udløb.
Varighed
Hvis en aftale har en løbetid på over et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter udløbet af et år med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og rimelighed kræver, at aftalen opsiges før udløbet af den aftalte løbetid.
Artikel 11 - Betaling
Medmindre der er aftalt et andet tidspunkt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales senest syv arbejdsdage efter begyndelsen af den i artikel 6, stk. 1, omhandlede fortrydelsesperiode. Hvis der er tale om en aftale om levering af en tjenesteydelse, begynder denne frist at løbe, når forbrugeren har modtaget bekræftelse af aftalen.
Forbrugeren er forpligtet til straks at underrette den erhvervsdrivende om eventuelle unøjagtigheder i de oplysninger eller betalinger, der er givet til den erhvervsdrivende.
Hvis forbrugeren er i restance, har den erhvervsdrivende ret til, med forbehold af lovmæssige begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, som forbrugeren på forhånd har kendskab til.
Artikel 12 - Klager
Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives til den erhvervsdrivende med en fuldstændig og klar beskrivelse senest syv dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.
Klager, der indgives til den erhvervsdrivende, vil blive besvaret senest 14 dage efter modtagelsen. Hvis en klage forudsigeligt kræver længere tid, skal den erhvervsdrivende svare inden for 14-dagesperioden med en meddelelse om modtagelse af klagen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, bliver den til en tvist, der er omfattet af tvistbilæggelsesproceduren.
En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt anfører andet.
Hvis den erhvervsdrivende mener, at klagen er berettiget, skal den erhvervsdrivende efter eget skøn enten erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.
ANVENDELIG LOV
Disse brugsbetingelser og eventuelle separate aftaler, som vi tilbyder dig, er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Nederlandene.
--
Virksomhedens navn
M Online Community
Adresse
De nieuwe erven 3
Unit 10893
Cuijk
Noord-Brabant
5431NV
Denmark
Virksomhedens licensnummer
86513931
Momsnummer: NL004258072B88